Service-App Datenschutz und Nutzungsbedingungen

A. Allgemeines

A.1 Name und Anschrift des Verantwortlichen

Der Verantwortliche im Sinne von §§ 341 Abs. 4 Satz 1, 307 Abs. 4 SGB V in Verbindung mit Art. 4 Ziffer 7 der Datenschutz-Grundverordnung ist die:

IKK - Die Innovationskasse, KdöR
Lachswehrallee 1
23558 Lübeck
Telefon: 0385 6373 830
E-Mail: mail@die-ik.de
Internetseite: www.die-ik.de

A.2 Kontaktdaten Datenschutzbeauftragte des Verantwortlichen

Datenschutzbeauftragter der IKK - Die Innovationskasse
Jörg Schröder
E-Mail: dsb@die-ik.de

A.3 Zuständige Aufsichtsbehörden bzgl. des Datenschutzes

Der / Die Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit
Graurheindorfer Straße 153
53117 Bonn
Telefon: 0228 997799-0
Telefax: 0228 997799-5550

A.4 Rechtsaufsichtsbehörde

Bundesamt für Soziale Sicherung
Friedrich-Ebert-Allee 38
53113 Bonn
Telefon: 0228 619-0
Telefax: 0228 619-1870

A.5 Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Versicherten, soweit dies zur Bereitstellung bzw. Nutzung einer funktionsfähigen App erforderlich ist. Sofern die Verarbeitung personenbezogener Daten unserer Versicherten auf der Grundlage einer Einwilligung geschieht, erfolgt dies aufgrund einer dahingehenden gesetzlichen Verpflichtung aus dem SGB V. Eine Bereitstellung der IKK-Service-App für unsere Versicherten ohne deren Einwilligung ist gesetzlich nicht zugelassen.

Die Nutzung der App ist für unsere Versicherten gleichwohl freiwillig. Unseren Versicherten entsteht kein Nachteil, sofern sie sich gegen die Nutzung der App entscheiden.

A.6 Einbindung von Dritten

Wir geben Daten unserer Versicherten grundsätzlich nicht an Dritte weiter. Wir setzen gleichwohl verschiedene technische Dienstleister ein, um unseren Versicherten die IKK-Service-App bereitstellen zu können. In diesem Zusammenhang kann es vorkommen, dass ein solcher technischer Dienstleister Kenntnis von personenbezogenen Daten erhält. Wir wählen diese Dienstleister sorgfältig aus und treffen alle datenschutzrechtlich erforderlichen Maßnahmen für eine zulässige Datenverarbeitung.

A.7 Datenverarbeitung außerhalb der Europäischen Union

Eine Verarbeitung der Daten unserer Versicherten außerhalb der Europäischen Union findet nicht statt.

A.8 Betroffenenrechte

Unsere Versicherten haben das Recht auf Auskunft über die sie betreffenden personenbezogenen Daten. Diesbezüglich können sich unsere Versicherten jederzeit an uns wenden.

Unsere Versicherten haben das Recht auf Berichtigung oder Löschung oder auf Einschränkung der Verarbeitung, soweit ihnen dieses Recht gesetzlich zusteht.

Unsere Versicherten haben ein Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben.

Unsere Versicherten haben ein Recht auf Datenübertragbarkeit im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben.

A.9 Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Unsere Versicherten haben das Recht, sich über die Verarbeitung personenbezogener Daten durch uns bei einer der in Ziffer 3 benannten Aufsichtsbehörden zu beschweren.

A.10 Recht auf Widerruf der datenschutzrechtlichen Einwilligungserklärung

Unseren Versicherten steht das Recht zu, ihre datenschutzrechtlichen Einwilligungserklärungen jederzeit zu widerrufen. Der Widerruf kann an dsb@die-ik.de erklärt werden.

Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit, der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

B. Bereitstellung der IKK Service App

B.1 Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung im Rahmen der IKK-Service-App ist das BDSG (Bundesdatenschutzgesetz), die DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) sowie das SGB (Sozialgesetzbuch).

B.2 Zweck der Datenverarbeitung

Zweck der Datenverarbeitung ist die Bereitstellung der Funktionen im Rahmen der Nutzung der IKK-Service-App. In diesem Zusammenhang bedarf es der Zuordnung des konkreten App-Nutzers zu unserem Versicherten.

B.3 Dauer der Speicherung

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind und keine Aufbewahrungspflichten mehr bestehen.

B.4 Widerrufsmöglichkeit für die App-Nutzung

Die unter diesem Abschnitt beschriebenen Datenverarbeitungen ist zur Bereitstellung der App-Funktionalitäten zwingend erforderlich. Der Versicherte kann seine Einwilligung zur Nutzung der App und deren Services gleichwohl jederzeit widerrufen und gegenüber der IKK - Die Innovationskasse die Löschung seines Zugangs verlangen. Der Nutzer erklärt den Widerruf durch Entfernen des gesetzten Bestätigungshakens oder schriftlich. Weiter steht dem Nutzer eine selbstständige Deaktivierungs-Möglichkeit im Rahmen der App zur Verfügung.

 

B.4.1 Formular Konto-Löschung

Mit dem Bestätigen des Löschens werden alle Zugangsdaten gelöscht und Sie können die App erst nach erneuter Registrierung benutzen. Versichertendaten und hochgeladene Dokumente, die für die Bearbeitung von Versicherteninteresse benötigt werden, sind von der Löschung nicht betroffen.

App Deinstallieren

App Deinstallieren

Die ICCSN (Kennnummer der Karte) finden Sie auf der Rückseite Ihrer Gesundheitskarte unten links unter Punkt 8.

Erklärung und Einverständnis

Senden oder zurücksetzen

captcha

* Eingabe erforderlich

B.5 Daten für die Nutzung der App-Services und -Funktionalitäten

Jeder Nutzer der IKK-Service-App benötigt verifizierte, persönliche Zugangsdaten zur Nutzung der App. Sollte der Nutzer nicht über diese Daten verfügen, so werden die für die Registrierung erforderlichen Daten im Rahmen eines Ident-Verfahrens zu Beginn der App-Nutzung erfasst und verifiziert.

Mit der Registrierung erklären sich die Nutzer mit diesen Bedingungen in ihrer jeweils aktuellen Version einverstanden.

Ihre Anmeldedaten werden aus Sicherheitsgründen weder in der App noch auf Ihrem mobilen Gerät gespeichert, eine Vorbelegung der Anmeldedaten ist somit technisch ausgeschlossen. Nutzer müssen die Daten deshalb bei jeder neuerlichen Anmeldung erneut eingeben. Nach der Anmeldung befinden sich die Nutzer in einem gesondert geschützten Bereich.

Die Registrierung und die Geschäftsvorgänge in der IKK-Service-App greifen auf Datenbestände zurück, die die IKK - Die Innovationskasse und die IKK - Die Innovationskasse Pflegekasse im Rahmen ihrer Tätigkeit als gesetzliche Krankenversicherung und Pflegeversicherung über den Nutzer bereits besitzt. In der App werden lediglich die Daten eingesetzt, die für die genannten Zwecke notwendig sind, um eine eindeutige Identifizierung des Nutzers zu ermöglichen und die Funktionalitäten und Services der App anbieten zu können. Darüber hinaus können Nutzer bei jedem Eingabefeld genau ersehen, welche Daten wir von Ihnen erheben, speichern und nutzen. Genutzt werden die Daten lediglich für die jeweils angegebene Funktion bzw. den Service eindeutig ergebenden Zwecke.

Alle weiteren Sozialdaten sind nicht Bestandteil der IKK-Service-App und befinden sich auf physikalisch getrennten und nochmals besonders geschützten Systemen. In der IKK-Service-App selbst werden keine Daten gespeichert. Die vom Nutzer bereitgestellten, eingegebenen und hochgeladenen Daten gelangen direkt über die Backendsysteme der IKK - Die Innovationskasse. Alle Daten, die Nutzer über die App bereitstellen sowie die Anmeldung zu Nutzung werden verschlüsselt übertragen.
Die IKK-Service-App lässt keine Kommunikation mit dem Betriebssystem Ihres mobilen Gerätes zu. Weiter werden im Rahmen der IKK-Service-App gestellten Anträge, Anfragen, usw. im Rahmen einer sogenannten Kontakthistorie außerhalb der App in einer digitalen Versicherten-Akte gespeichert, damit bei Nachfragen gezielt Auskunft an die IKK - Die Innovationskasse herangetragenen Anliegen erteilen können.

B.6 Einbindung Funktionalitäten Dritter

Die Einbindung von Dritten erfolgt ausschließlich im Rahmen der Bereitstellung technischer Funktionen (bspw. mittels Google Firebase).

Alle in der IKK-Services-App erhobenen und verarbeiteten Daten gelangen ausschließlich an die IKK - Die Innovationskasse sowie die beauftragten Dienstleistungspartner (bspw. das Rechenzentrum) und werden nicht an weitere Dritte weitergegeben.

Die IKK-Service-App verwendet optional zur Bereitstellung von Push-Funktionalitäten Google Firebase.
Die erzeugte Information über die Benutzung der IKK-Service-App wird mit anonymisierter IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Die Funktion zur IP-Anonymisierung in Analytics setzt bei Nutzer-IP-Adressen vom Typ IPv4 das letzte Oktett und bei IPv6-Adressen die letzten 80 Bits im Speicher auf null. Dadurch wird die exakte IP-Adresse des Users nicht gespeichert.
Ausschließlich die individuelle Geräte-ID wird erfasst und verarbeitet. Google wird diese Informationen benutzen, um das Endgeräte zu identifizieren um individuelle Funktionen, wie Push-Benachrichtigungen, zur Verfügung zu stellen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen.
Die Einbindung erfolgt auf Grundlage der ausdrücklichen Einwilligung gemäß DSGVO. Sie erfolgt, um die Services funktional, nutzerfreundlicher und interessanter zu gestalten. Darin ist ein berechtigtes Interesse im Sinne der vorgenannten Vorschrift zu sehen.

C. Nutzung der IKK Service App

Die Nutzung der IKK-Service-App (nachfolgend: App) unterliegt den folgenden Nutzungsbedingungen. Mit der Registrierung und jeder anschließenden Nutzung stimmen die Nutzer den Nutzungsbedingungen in der jeweils aktuellen Fassung zu.

C.1 Nutzungsberechtigung

Nutzungsberechtigt sind ausschließlich Versicherte der IKK - Die Innovationskasse (nachfolgend: IKK). Mitversicherte Familienangehörige können sich nach Vollendung des 15. Lebensjahres mit der eigenen Versichertennummer selbst registrieren.

C.2 Nutzungsvoraussetzungen

Die App wird ausschließlich über von Dritten (Apple und Google) betriebene Plattformen, sogenannte App-Stores, zum Download und zur Installation bereitgestellt. Hierzu ist eine vorherige Registrierung beim jeweiligen App-Store und die Installation der dazugehörigen Software Voraussetzung. Es gelten die Bedingungen des jeweiligen App-Store-Betreibers, die IKK hat keinen Einfluss auf die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Registrierung und der Bereitstellung von Downloads in dem jeweiligen App-Store und der dazugehörigen Software. Verantwortliche Stelle ist insoweit allein der Betreiber des jeweiligen App-Stores.

Für die Nutzung der App sind folgende Betriebssysteme erforderlich:

  • Android Version 8.1 oder höher
  • iOS Version 13.0 oder höher

Die Nutzung der App ist nur online und nur Smartphones mit den vorgenannten Betriebssystemen möglich. Für das Vorhalten dieser Voraussetzungen und die dadurch entstehenden Kosten ist der Nutzer der App selbst verantwortlich.

Um die App nutzen zu können, muss ein Registrierungs- und Identifikationsprozess zur Anmeldung durchlaufen werden. Der Nutzer hat sicherzustellen, dass die bei der Registrierung angegebenen Daten richtig und vollständig sind. Sollten sich die bei der Registrierung angegebenen Daten nachträglich verändern, hat der Nutzer die Daten selbständig zu aktualisieren.

Während des Registrierungsprozesses ist die Angabe der Krankenversicherungsnummer, der Postleitzahl und des Geburtsdatums notwendig. Anschließend kann der Nutzer zwischen einem vollautomatischen Identifizierungsverfahren mittels NECT-App (eID oder Videoident) und einem Passwortbrief auswählen. Für das vollautomatische Verfahren muss der Nutzer zusätzlich Nect-App installieren, für die ausschließlich die Datenschutz- und Nutzungsbedingungen von Nect gelten. Während des digitalen Identifikationsprozesses wird ein gültiger Personalausweis / Reisepass benötigt.

Schließlich muss im Rahmen der Registrierung ein persönliches Passwort und PIN (siehe hierzu C.5) vergeben werden, das zusammen mit der Krankenversicherungsnnummer für jeden Login erforderlich ist.

C.3 Leistungsumfang

Der durch die App zur Verfügung gestellte Leistungsumfang steht im freien Ermessen der IKK. Dementsprechend können jederzeit neue Inhalte / Funktionen integriert und bestehende Inhalte / Funktionen verändert oder aus der App entfernt werden. Ein Anspruch des Nutzers auf dauerhafte Verfügbarkeit der App als solcher oder bestimmter Inhalte / Funktionen besteht nicht.

C.4 Datenschutz

Durch die Nutzung der App werden der IKK personenbezogene Daten übermittelt und von dieser verarbeitet. Mit der Registrierung bzw. Nutzung der App erklärt der Nutzer sein Einverständnis, dass die übermittelten Informationen gemäß der Datenschutzerklärung genutzt werden dürfen. Bei Widerruf der Einwilligung wird der persönliche Zugang zur App gesperrt.

C.5 Zugriffsberechtigungen

Um die Funktionen der App nutzen zu können, benötigt diese einige Systemberechtigungen. Diese Berechtigungen werden beim erstmaligen Start der App oder bei Nutzung der jeweiligen Funktion angefordert.

C.6.1 Zugriff auf Kamera

Die App bietet die Möglichkeit, bestimmte Dokumente mittels Foto (z.B. Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung[AU]) zu übermitteln. Für die Nutzung dieser Funktion wird der Zugriff auf die systemseitige Kamera benötigt.

C.6.2 Zugriff auf Gerätespeicher (ggf. SD-Karte)

Um bestehende Fotodateien mit der App zu versenden, ist der Zugriff auf den Fotospeicher erforderlich.

C.7 Sicherheit

Der Nutzer ist dazu verpflichtet, darauf zu achten, dass die Zugangsdaten, insbesondere das Passwort und die PIN, nicht in den Besitz Dritter gelangen. Es wird empfohlen, das Passwort und die PIN in regelmäßigen zeitlichen Abständen zu ändern. Zudem ist der Nutzer verpflichtet, sich nach Beendigung der Nutzung der App manuell auszuloggen; nach 10 Minuten Inaktivität erfolgt der Logout automatisch. Zusätzlich wird empfohlen, den Zugriff auf das Endgerät mit einer biometrischen Sperre (z.B. Fingerabdruck) zu sichern. Für die Sicherung der Daten außerhalb der App ist der Nutzer selbst verantwortlich. Die IKK übernimmt keine Haftung für Schäden, die dadurch entstehen, dass durch fehlende Sorgfalt ein Dritter in den Besitz der Zugangsdaten gelangt bzw. den Zugang des betreffenden Nutzers nutzt.

Wird das Passwort fünf (5) hintereinander falsch eingeben, wird der Zugang zur App aus Sicherheitsgründen automatisch zurückgesetzt.

Falls der Nutzer weiß oder vermutet, dass ein Dritter in den Besitz seiner Zugangsdaten gelangt ist, hat er die IKK darüber umgehend über die gebührenfreie Servicenummer 0385 6373-830, per E-Mail an mail[at]die-ik[dot]de oder über das Kontaktformular zu informieren.

C.8 Hochladen von Dokumenten

Innerhalb der App besteht die Möglichkeit, verschiedene Dokumente hochzuladen. Diese können nur angenommen und verarbeitet werden, solange diese vollständig abgebildet und lesbar sind. Der Nutzer ist verpflichtet, die Originaldokumente aufzubewahren, da diese stichprobenartig oder bei Bedarf nachgefordert werden.

Es ist untersagt pornografische, jugendgefährdende, gewaltverherrlichende, beleidigende, rassistische oder sonst anstößige Inhalte zu verwenden. Wird die App in dieser Weise missbräuchlich verwendet, wird der Zugang unverzüglich gesperrt.

Der Nutzer ist verpflichtet, die IKK von allen Ansprüchen Dritter freizustellen, die daraus resultieren, dass der Nutzer diese Bestimmungen schuldhaft verletzt.

C.9 Sperrung / Deaktivierung des Zugangs

Die IKK ist im Fall eines Missbrauchs, einer fehlenden Nutzungsberechtigung (vgl. C.1) oder bei sonstigem berechtigten Interesse befugt, den Zugang einzelner Nutzer zur App dauerhaft oder vorübergehend zu sperren.

Schließlich kann der Nutzer seinen Zugang im Rahmen der App jederzeit selbständig deaktivieren. Für die erneute Nutzung der App ist dann eine erneute Registrierung erforderlich.

C.10 Gewährleistung und Haftung

Die App wird unter Ausschluss jeglicher Gewährleistung für deren inhaltliche Richtigkeit, Vollständigkeit oder deren Eignung für bestimmte Verwendungszwecke bereitgestellt. Eine Verpflichtung der IKK zur Aktualisierung der Inhalte oder zur Bereitstellung bestimmter Funktionalitäten besteht nicht.

Die IKK übernimmt ferner keine Gewähr für Erreichbarkeit, technische Verwertbarkeit und Freiheit von Schadsoftware der App, der Inhalte oder der übermittelten Daten.

Die IKK haftet nicht für Schäden, die durch Missachtung der Sicherungsmaßnahmen des Nutzers zustande kommen.

Mit Ausnahme der zuvor genannten Gewährleistungsbeschränkungen gelten die gesetzlichen Regelungen.

C.11 Änderung der Nutzungsbedingungen

Die IKK behält sich vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern. Bindend ist die jeweils aktuell veröffentlichte Version der Nutzungsbedingungen. Der Nutzer ist verpflichtet sich selbstständig über die aktuellen Nutzungsbedingungen zu informieren.

C.12 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
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Nutzungshinweise

Nikk ist der Chatbot der IKK - Die Innovationskasse. Er beantwortet Ihre Fragen und steht Ihnen täglich 24 Stunden zur Verfügung. Nikk befindet sich stetig in Entwicklung. Wir bitten daher um Ihr Verständnis, wenn noch nicht alles funktioniert. Die Antworten sind deshalb nicht rechtsverbindlich und stellen insbesondere keine Zusicherung dar. Sie dienen lediglich der ersten Orientierung. Sie ersetzen nicht die fachliche Beratung der IKK.

Bitte beachte auch unsere Hinweise zum Datenschutz.


Hinweis gelesen und einverstanden.
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